看球产生的信息，怎么被处理都写在这一页

这份说明覆盖你在博业赛场使用观赛与赛事数据服务时的个人信息处理，包括站点页面、面向 iOS 15 及以上系统的移动端页面、通过客服邮箱发起的会员与权益咨询，以及排名速查、开赛前十分钟阵容确认、球员数据对照和赛季回看这些具体功能。苹果版与稳定版共用一套账号体系，两端适用的规则相同。

球队名单、比分、联赛排名和集锦画面属于公开赛事内容，由授权合作渠道提供，覆盖 28 个联赛与杯赛，它们并不是你的个人信息。你个人的账号、咨询与使用记录，才属于本说明处理的对象。

使用本站服务还涉及站点层面的规则，详见 使用协议。

• 使用站点或移动端页面查看赛事数据的访客
• 已开通会员权益、需要核对条款内容的用户
• 通过客服邮箱提交会员咨询、合作或媒体需求的对接人

A账号与会员信息

会员编号、方案周期（赛季或年度）、权益开通状态、登录与设备端同步状态。你在咨询时附上的会员编号也归入这一类，用于对上你的权益记录。

B咨询往来信息

你发送到客服邮箱的邮件正文、附件中的说明、为回复所需的联系方式，以及同一问题上我们与你的往来记录。

C设备与运行记录

设备型号、系统版本、页面访问时间、请求状态与错误记录，主要用于定位页面打不开、加载偏慢、数据不显示这类具体问题。

D观赛偏好与统计信息

常看的联赛与球队、用过的速查与球员对照方式、回看与集锦的浏览记录，以及用于观察整体使用情况的汇总统计。

与观赛无关的内容不在处理范围内：我们不读取你的通讯录，不采集精确位置，也不调用与赛事功能无关的设备权限。

• 账号登录与两端同步：让同一个账号在苹果版与稳定版看到一致的权益状态，换设备时不必重复配置。
• 权益开通与核对：依据会员编号与方案周期，开通六项条款中对应的权益。
• 客服回复与问题排查：结合咨询内容与运行记录，定位排名速查看不到、阵容信息未显示、历史数据检索异常这类问题的原因。
• 赛事数据展示：记录你选择的联赛、轮次与对照方式，才能返回对应的排名、阵容与球员数据。
• 安全与体验改进：识别异常请求、压缩检索等待时间，历史数据检索平均响应时间保持在 1.2 秒以内。

处理的依据包括为履行你正在使用的服务所必需、你的同意，以及法律法规的要求。基于同意开展的处理，你可以随时撤回，撤回后相应功能会停止。

A必要存储

维持登录状态、记住你在足球与篮球榜单之间的切换。清除后需要重新登录，速查会回到默认榜单。

B偏好记录

上次查看的联赛、集锦轨道滚动到的位置、条款卡的展开状态，用于下次打开时回到你离开的地方。

C统计分析

记录页面访问与功能使用情况，以汇总形式判断哪些入口需要优化，不会用来还原某一个具体人的观赛行为。

D你的选择

可以在浏览器设置中清除或拒绝本地存储。清除后偏好回到初始状态，阵容提醒等依赖本地记录的功能需要重新设置。

• 授权合作渠道与数据服务商：赛事素材与数据字段由合作渠道提供，用于排名、阵容与集锦展示，这一环节接触的是赛事资料。
• 技术服务商：云托管、邮件与客服工具等服务商按我们的委托处理信息，只在你使用服务所必需的范围内操作。
• 依法提供：依有权机关依法提出的要求，在要求范围内提供。

我们不以出售个人信息为目的开展任何共享。确有必要对外提供时，只给出完成该事项所需的部分，并要求接收方按约定保护。

• 账号与会员信息：在服务关系存续期间保存；注销后按业务与合规需要再保留必要期限。
• 咨询记录：回复完成后按客服管理需要保留一段时间，便于同一问题再次跟进。
• 运行记录：按安全审计需要保留较短周期，到期后删除或做汇总处理。
• 安全措施：传输过程加密，账号与咨询数据的访问按岗位授权，内部按最小权限分配。赛事数据的采编工作围绕公开赛事信息展开，与账号数据分开存放。

若发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过页面提示与客服渠道同步处理进展和你可以采取的应对措施。

• 访问与获取副本：查看我们保存的账号信息与咨询记录。
• 更正：修正会员编号、联系方式等不准确的内容。
• 删除：在无保留义务的情况下删除相关记录。
• 撤回同意：停止依赖同意的处理，例如阵容提醒。
• 注销账号：结束服务关系，并处理与该账号关联的信息。

提出方式：发送邮件至客服邮箱（地址见第 08 节），主题写明隐私请求，并附上会员编号以便对上你的记录。工作日 9:00—18:00 在线，收到后我们会回复处理进度，需要补充材料的也会一并说明。

隐私相关的问题、请求与投诉，都可以通过下面的邮箱联系我们。发送时附上会员编号，能更快对应到你的记录。

本说明会随服务调整而更新。重要变化会在本页顶部标注，并在 赛场资讯 的版本公告中提示；如果你不同意更新后的内容，可以停止使用相关功能或申请注销。

相关入口：会员权益与开放步骤见 赛事与会员，合作与其他咨询见 咨询通道，站点使用规则见 使用协议。